მომხმარებლების ერთგულება

კომპანია „ვერსაჩე“ დაარსდა 1978 წელს ჯიანი ვერსაჩეს მიერ. კომპანია დაარსების პირველ წლებში პოპულარულობით არ გამოირჩეოდა, სწორედ ამიტომ საჭირო იყო მომხმარებლებელს ის ააღექვა როგორც ბრენდი და არა როგორც რიგითი ბუტიკი იტალიაში. ამ ფაქტორების გათვალისწინებით ჯიანი ვერსაჩემ შექმნა ლოგოს პროტოტიპი, რომელშიც გამოყენებული იყო მედუზის სახე. დღესდღეობით, კომპანიის ლოგო დანახვანისას ყოველთვის გვახსენდება ლეგენდარული იტალიური მოდის სახლი „ვერსაჩე“.

ვერსაჩეს,ძირითადი პროდუქტი გათვლილია ვიწრო სეგმენტისთვის, რაც კომპანიას უფრო ბრენდულს და სახასიათოს ხდის, ამასთანავე კომპანია ბრენდის სახელით ქმნის შედარებითი დაბალი ხარისხის პროდუქტს, რომელიც ხარისხის მიუხედავად გაყიდვადია. (სახელს ყიდის)

როდესაც მომხმარებლის ერთგულებაზე ვსაუბრობთ აუცილებელია ერთმანეთისგან განვასხვაოთ Customer and Consumer რაც გულისხმობს შემდეგს:

Customer არის პიროვნება, რომელიც საკუთარი სურვილით ან სხვისი სურვილის საფუძველზე ყიდულობს „ვერსაჩეს“ ბრენდულ პროდუქციას.

Consumer არის პიროვნება, რომელიც მოიხმარს აღნიშნული ბრენდის პროდუქციას.

მომხმარებლის მაღალი ერთგულების გამო კომპანია ყოველთვის მაღალი გაყიდვების მაჩვენებლით გამოირჩევა, სწორედ ამიტომ „ვერსაჩე“ ვალდებულია ერთგულ მომხმარებელს სწრაფად მიაწოდოს მოცემული პროდუქტი, სწორედ ამიტომ, რასაც CBBE კონცეფცია გულისხმობს, რომ ბრენდის ძალა კლიენტების მიერ დროთა განმავლობაში დაგროვილი გამოცდილებიდან გამომდინარეობს, ანუ „ვერსაჩეს“ ბრენდის ძალა მომხმარებლის გულსა და გონებაშია.

კომპანია „ვერსაჩის“ პროდუქტზე მომხმარებლები ყოველთვის დადებითად რეაგირებენ ანუ „ვერსაჩეს“  აქვს დადებითი მომხმარებელზე ორიენტირებული ბრენდის კაპიტალი რაც გულიხმობს ასევე დიფერენცირებულ ეფექტს.

კომპანია „ვერსაჩე“ გამოირჩევა თავისი წარმატებული მარკეტინგული კამპანიებით. კომპანიას სურს რომ თავის ხმა მიაწვდინოს  იმ ადამიანებსაც რომელებიც დაინტერესებულნი  არ არიან მოდით.

კომპანიას აქვს დუალისტური მარკეტინგული კამპანიები, პირველი გათვლილია თავისი ერთგული მომხმარებლისთვის, რისთვისაც იყენებს ბილბორდებს, სატელევიზიო არხებს და სხვადასხვა ინტერნეტ პლატფორმებს. მეორე მარკეტინგული კამპანია კი, გათვლილია იმ ადამიანებისთვის რომლებიც ნაკლებად დაინტერესებული არიან ვერსაჩეს პროდუქციით, რისთვისაც იყენებს, ცნობილ სახეებს და მათი დახმარებით უფრო ინფორმირებულს ხდის საზოგადოებას. მაგალითისთვის, 2019 წელს კომპანიამ გამოიყენა ცნობილი მომღერალი Jennifer Lopez შოუს დახურვისას. ეს ყოველივე კი აიტაცა სოც.მედიამ და Word Of Mouth-ის გავლენით ვერსაჩეს გაყიდვები მომდევნო ხუთი თვის განმავლობაში საგრძნობლად გაიზარდა.

ბრენდის მიმართ ასოციაციები

• მედუზას საკულტო ლოგო: ვერსაჩეს ერთ-ერთი ყველაზე ცნობადი სიმბოლოა მედუზას თავი, რომელიც ხშირად გვხვდება ბრენდის ტანსაცმელზე, აქსესუარებზე და მათ ბუტიკებშიც კი. ეს ლოგო წარმოადგენს კლასიკური და თანამედროვე ელემენტების შერწყმას, რაც ასახავს ბრენდის თამამ და უნიკალურ სტილს.
• სიმდიდრე და ფუფუნება: ვერსაჩე ფუფუნებისა და სიმდიდრის სინონიმია. ბრენდი ცნობილია მდიდარი და ცოცხალი ფერების, თამამი პრინტებისა და მდიდრული მასალების გამოყენებით, როგორიცაა აბრეშუმი, ტყავი და ოქრო. ვერსაჩეს დიზაინები ხშირად ასხივებს ექსტრავაგანტურობისა და ბრწყინვალების გრძნობას.
• ცნობილი ადამიანების მოწონება: ვერსაჩეს აქვს ძლიერი ასოციაცია გასართობ ინდუსტრიასთან და ცნობილ ადამიანებთან. არც ისე იშვიათია ჰოლივუდის ვარსკვლავები, მუსიკოსები და სხვა გამოჩენილი ფიგურები, რომლებსაც ვერსაჩეს დიზაინი ეცვათ წითელ ხალიჩაზე ან ყოველდღიურ ცხოვრებაში. ბრენდის გახმაურებულმა კლიენტურამ ხელი შეუწყო მისი, როგორც ფუფუნებისა და სტილის სიმბოლოს იმიჯის განმტკიცებას.
• ოტ–კოწურ; გთავაზობთ კუტურის ხაზს, რომელიც წარმოადგენს ოსტატობის და ექსკლუზიურობის უმაღლეს დონეს. ეს შეკვეთით დამზადებული სამოსი შექმნილია ყველაზე გამჭრიახი და მდიდარი კლიენტებისთვის.
• იტალიური მემკვიდრეობა: ვერსაჩე ამაყად აღნიშნავს იტალიურ მემკვიდრეობასა და ოსტატობას. ბრენდი ასოცირდება ეტიკეტთან “Made in Italy”, რომელიც ხაზს უსვამს ხარისხს და ყურადღებას დეტალებზე, რაც სინონიმია იტალიური მოდის.
• მოდის ჩვენებები და პრეზენტაციები: ვერსაჩე ცნობილია თავისი ექსტრავაგანტული და ხშირად თეატრალური შოუებით. ეს ღონისძიებები არის შესაძლებლობა ბრენდისთვის, წარმოაჩინოს თავისი უახლესი კოლექციები და გამოხატოს თავისი შემოქმედებითი ხედვა.

POD AND POP

POP და POD, მარკეტინგისა და ბრენდინგის კონტექსტში, ეხება თანასწორობის წერტილებს (POPs) და Points of Difference (PODs). ეს ტერმინები არ არის სპეციფიკური ვერსაჩესთვის, მაგრამ ჩვეულებრივ გამოიყენება მოდის და ფუფუნების საქონლის ინდუსტრიაში, ისევე როგორც სხვადასხვა ინდუსტრიებში, ბრენდის პოზიციონირებისა და კონკურენტული უპირატესობის გასაგებად და დასამკვიდრებლად.

თანასწორობის წერტილები (POPs): ეს არის მახასიათებლები ან ატრიბუტები, რომლებსაც ბრენდი იზიარებს თავის კონკურენტებთან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ის არსებითი ელემენტები, რომლებიც ბრენდს უნდა ჰქონდეს, რათა ჩაითვალოს ლეგიტიმურ მოთამაშედ კონკრეტულ ბაზარზე ან კატეგორიაში. მაგალითად, მოდის ინდუსტრიაში, გარკვეული POP-ები ისეთი ფუფუნების ბრენდისთვის, როგორიცაა Versace, შეიძლება შეიცავდეს მაღალი ხარისხის მასალებს, ელეგანტურ დიზაინს და ბრენდის ძლიერ ყოფნას მოდის დიდ დედაქალაქებში.

განსხვავების წერტილები (PODs): ეს არის უნიკალური და გამორჩეული თვისებები ან მახასიათებლები, რომლებიც გამოარჩევს ბრენდს მისი კონკურენტებისგან. POD არის ის, რაც ბრენდს განსაკუთრებულს ხდის და ანიჭებს მას კონკურენტულ უპირატესობას. ვერსაჩესთვის, POD შეიძლება შეიცავდეს მის საკულტო მედუზას ლოგოს, დიზაინის სპეციფიკურ ესთეტიკას ან თამამი და გლამურული სტილის რეპუტაციას.

POP: ვერსაჩეს, ისევე როგორც სხვა ფუფუნების მოდის ბრენდებს, უნდა აკმაყოფილებდეს ინდუსტრიის გარკვეულ სტანდარტებს ხარისხის, ოსტატობისა და დიზაინის თვალსაზრისით, რათა ჩაითვალოს ლეგიტიმურ მოთამაშედ ფუფუნების მოდის ბაზარზე. ეს არის საერთო ატრიბუტები, რომლებიც იზიარებენ კონკურენტებს.

POD: ვერსაჩეს განსხვავების წერტილები მოიცავს იმას, რაც მას უნიკალურს ხდის და გამოირჩევა სხვა ფუფუნების მოდის ბრენდებისგან. ეს შეიძლება მოიცავდეს მის თამამ და პროვოკაციულ დიზაინის ესთეტიკას, სპეციფიკური მასალების ან ნიმუშების გამოყენებას და მის კავშირს გახმაურებულ ვარსკვლავებთან და გავლენიანებთან.

ბრენდინგში ხშირად ვხვდებით Zeigarnik Effect, რომელიც არის ფსიქოლოგიური ფენომენი და გვაფიქრებინებს, რომ ადამიანებს უკეთესად ახსოვთ დაუსრულებელი ან შეწყვეტილი ამბები, ვიდრე დასრულებული. “VERSACE” ამ ეფექტის გამოყენებით კი მოახერხებს, ინტრიგებისა და დასამახსოვრებელი გამოცდილების მომხმარებელთან გაზიარებას. ეს კი სხვადასხვა გზით შეუძლია:

1. Limited-Time Offers: აქ იგულისხმება შეზღუდული დროით შეთავაზებები ან ე.წ „ფლეშ გაყიდვები“. კლიენტები უფრო მიდრეკილნი იყვნენ ქმედებებისკენ, ანუ, როცა გრძნობენ, რომ შესაძლოა ხელიდან გაუშვან პროდუქტი, ისინი გადაწყვეტენ დროულად ყიდვას.
2. Story-telling:  ბრენდის ამბის გაზიარება, იქნება ეს სოციალური მედიის პოსტებით, ბლოგების სერიებით თუ ვიდეო კონტენტით, რეკლამის მომხმარებელთან დამაინტრიგებელ ნაწილებად მიტანა, რამაც შეიძლება შეინარჩუნოს აუდიტორიის ჩართულობა და უფრო მეტი მომხმარებელიც კი მოიზიდოს.
3. Mysterious Packaging And Unboxing: ეს არის პროდუქტის შეფუთვა, რომელიც მომხმარებელში ცნობისმოყვარეობას აღვიძებს.  Unboxing კი შეიძლება შეიქმნას იმისათვის, რომ შეინარჩუნოს მომხმარებლები ჩართულობა და აღფრთოვანება.
4. E-mail Marketing: საინტერესო სათაურით ელ-ფოსტის გაგზავნა, რაც მომხმარებელს იძულებულს გახდის რომ შეტყობინება წაიკითხოს.
5. Membership and Loyalty Programs: ლოიალობის პროგრამები, რომლებიც წევრებს შესთავაზებს მუდმივ წვდომას კონტენტზე ან პროდუქტებზე.
6. Personalization: მომხმარებლის ინდივიდუალიზმს მორგებული კომუნიკაცია. რადგან კლიენტებს აინტერესებთ რა პერსონალიზებული გამოცდილება ან შეთავაზება ელის მათ.

მოკლედ, “VERSACE” არის ბრენდი, რომელსაც ღრმად აქვს ფესვები გადგმული იტალიურ ფუფუნების მოდაში, რომელიც ცნობილია თავისი სიმდიდრით, უნიკალური დიზაინის ესთეტიკით და მოდის სამყაროში კულტურული მნიშვნელობით. ის კვლავაც გამოჩენილი და გავლენიანი ბრენდია გლობალური მოდის ინდუსტრიაში.

ბრენდის რეზონანსის პირამიდის გამოკვლევა

ბრენდის რეზონანსული პირამიდა შედგება რამდენიმე დონისგან, რომელიც აღწერს მომხმარებელთა ურთიერთობას ბრენდთან, ძირითადი ცნობიერებიდან ღრმა ემოციურ კავშირებამდე.

1. **ბრენდის იდენტურობა**: ეს არის პირამიდის საფუძველი. ეს ეხება ბრენდის შესახებ ცნობადობის შექმნას. VERSACE-სთვის ეს მოიცავს დარწმუნდეს, რომ პოტენციურმა მომხმარებლებმა იცოდნენ ბრენდის არსებობა, მისი ლოგო და ძირითადი პროდუქტების შეთავაზებები, როგორიცაა მაღალი დონის მოდა, აქსესუარები და სუნამოები.
2. **ბრენდის მნიშვნელობა **: ეს დონე ეხება იმის დადგენას, თუ რას წარმოადგენს ბრენდი. VERSACE-სთვის ის ცნობილია თავისი იტალიური ფუფუნებით, მაღალი ხარისხის ოსტატობით და თამამი დიზაინით. ის ასევე წარმოადგენს ექსკლუზიურობისა და გლამურის განცდას.
3. **ბრენდის პასუხი **: ეს დონე სწავლობს იმაზე, თუ როგორ რეაგირებენ მომხმარებლები ბრენდზე. VERSACE-ს შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოიცავდეს მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ დადებითი დამოკიდებულება ბრენდის მიმართ და სურვილი, ფლობდნენ VERSACE-ს პროდუქტებს, როგორც სტატუსისა და სტილის სიმბოლოს.
4. **ბრენდის რეზონანსი**: პირამიდის თავზე, ბრენდის რეზონანსი არის ბრენდთან ღრმა, ემოციური კავშირის შექმნა. ეს შეიძლება გულისხმობდეს კლიენტებს საზოგადოების გრძნობას ან კუთვნილების გრძნობას VERSACE-ს სხვა ენთუზიასტებთან, ბრენდისადმი მტკიცე ლოიალობას და ბრენდის ადვოკატებსაც კი.

VERSACE-სთვის ბრენდის რეზონანსის მისაღწევად, ბრენდი  შეიძლება ჩაერთოს სხვადასხვა სტრატეგიაში, როგორიცაა:

• ექსკლუზიური ღონისძიებებისა და გამოცდილების შექმნა მათი ყველაზე ერთგული მომხმარებლებისთვის.
• სოციალური მედიისა და გავლენიანი მარკეტინგის გამოყენება მომხმარებლებში საზოგადოების გრძნობის შესაქმნელად.
• პროდუქციის ფართო ასორტიმენტის შეთავაზება ტანსაცმლიდან სუნამოებამდე, მომხმარებლის სხვადასხვა პრეფერენციებისთვის.
• მარკეტინგისა და პროდუქტის შეთავაზებაში ფუფუნების, ხარისხისა და გამბედაობის თანმიმდევრული იმიჯის შენარჩუნება.
• მომხმარებელთა მომსახურების ძლიერი გამოცდილების ხელშეწყობა ლოიალობის შესაქმნელად.